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不能讓輪胎加“潛規(guī)則”變成習(xí)慣


編輯:2021-05-22 17:03:06

  一直以來,汽車行業(yè)被認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)充分的行業(yè),價(jià)格透明度較高,由于持續(xù)降價(jià),消費(fèi)者也沒有經(jīng)歷到太多不公平的遭遇。不過,明著的欺詐是少了,“潛規(guī)則”卻被當(dāng)做習(xí)慣,越來越多,而且越“潛”越深。    

  本周,我們將鎂光燈對(duì)準(zhǔn)輪胎行業(yè),對(duì)準(zhǔn)在輪胎終端市場(chǎng)上不規(guī)范的零售行為。在這個(gè)市場(chǎng)上,信息不對(duì)稱的情況極為普遍,普通消費(fèi)者要么不知情,要么很麻木。在調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn),北京市場(chǎng)上輪胎幾乎不存在明碼標(biāo)價(jià);輪胎零售時(shí)隨意抬價(jià)的現(xiàn)象比比皆是;消費(fèi)者權(quán)益被侵害的情況數(shù)不勝數(shù)。

  然而,很少有消費(fèi)者針對(duì)極不透明的輪胎價(jià)格進(jìn)行投訴。更令人驚訝的是,部分接受采訪的消費(fèi)者甚至反問我們:“菜市場(chǎng)蘿卜白菜還沒明碼標(biāo)價(jià)呢?”很納悶,他們難道不知道,現(xiàn)在菜市場(chǎng)還有指導(dǎo)價(jià)、建議價(jià)、基準(zhǔn)價(jià)或參考價(jià)呢!

  單就輪胎這一案例看,沒有明碼標(biāo)價(jià)的一個(gè)原因是消費(fèi)者信息不對(duì)稱及麻木,另一個(gè)原因是輪胎生產(chǎn)企業(yè)沒有制定指導(dǎo)價(jià)或基準(zhǔn)價(jià)。盡管由于地區(qū)差異,我們不可能要求輪胎企業(yè)在全國(guó)實(shí)施統(tǒng)一價(jià)格,但至少得有一個(gè)基準(zhǔn)價(jià)讓消費(fèi)者了解這個(gè)輪胎價(jià)值幾何,價(jià)格可能在哪條線附近波動(dòng)。指導(dǎo)價(jià)缺失,普通消費(fèi)者只能任宰。我們還認(rèn)為,物價(jià)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,不能任由價(jià)格混亂下去。消費(fèi)者的麻木更不能有,習(xí)慣“潛規(guī)則”的消費(fèi)者顯然無法保護(hù)自己的權(quán)益。

  事實(shí)上,“潛規(guī)則”或所謂“行規(guī)”削弱著消費(fèi)者爭(zhēng)取權(quán)利的意識(shí),讓損害消費(fèi)者的行為(無論直接還是間接)看起來理所當(dāng)然。存在不一定合理,美國(guó)消費(fèi)者覺醒得比較快,最近,普利司通、米其林已表示將公開售價(jià),消費(fèi)者可在其官方網(wǎng)站查詢其輪胎價(jià)格。這是非常積極正確的做法,減少了在終端市場(chǎng)蒙混忽悠的可能,讓消費(fèi)者買得放心,用得安心。

  其實(shí),除輪胎外,潛規(guī)則變成習(xí)慣的領(lǐng)域還有很多:換部件時(shí)以次充好,以平充貴,理賠時(shí)經(jīng)銷商與車主聯(lián)手欺騙,保養(yǎng)時(shí)夸大事實(shí),虛張聲勢(shì)……打破潛規(guī)則是艱難的過程,我們大家都需要努力。


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